标准化服务有助于提升服务质量、效率和可预测性，而个性化服务则关注游客的独特需求和体验。导游应根据实际情况灵活运用两者，实现平衡。因此A和D正确。C和E属于错误观点，认为两者对立或旅游产品同质化意味着必须标准化，这与实际旅游发展趋势不符。