难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
A.立即拨打急救电话
B.安抚游客情绪，避免慌乱
C.寻找游客同行人员协助
D.自行处理，不寻求帮助
E.联系景区工作人员协助
题型：多选题 知识点：第五章 地方旅游服务与接待规范
【答案】
A,B,E
【解析】
导游在面对游客突发疾病时，首要任务是保证游客安全，因此应立即拨打急救电话。同时，安抚游客情绪和联系景区工作人员是必要的应对措施，有助于快速提供帮助。而自行处理或不寻求帮助显然不符合专业规范。
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未分类
难度： ★★★★★使用次数：203更新时间：2026/03/17
导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
难度： ★★★★★使用次数：114更新时间：2026/03/17
导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养