难度: ★★★★★使用次数:138更新时间:
1.
在游客用餐过程中,导游应遵守哪些行为规范?
A.不与游客一同用餐
B.按照酒店安排有序引导游客就座
C.在用餐时高声谈论旅游行程
D.适时提醒游客注意食品安全
E.不使用手机打扰游客用餐
题型:多选题 知识点:第五章 地方旅游服务与接待规范
【答案】
B,D,E
【解析】
在游客用餐过程中,导游应按照酒店安排行事,引导游客有序就座,同时注意不打扰游客的用餐体验,应保持安静、不使用手机干扰,适时提醒游客注意食品安全都是符合导游行为规范的做法。不与游客一同用餐属于个人选择,但不是行为规范要求;高声谈论影响游客就餐体验,应避免。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点,不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型:判断题知识点:第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累?
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型:多选题知识点:第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么?
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型:多选题知识点:第五章 导游服务能力与职业素养