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试题详情
难度:
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使用次数:138
更新时间:
1.
A.
与游客进行激烈争论
B.
请领队或全陪协助协调
C.
立即按照游客意见修改行程
D.
耐心倾听并记录游客的意见
题型:
选择题
知识点:
第二章 导游服务礼仪与规范
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【答案】
D
【解析】
导游在面对游客对行程安排的异议时,应先耐心倾听并记录,这是有效组织协调的基础。只有了解问题的具体内容,才能进一步寻求解决方案,避免冲突升级。
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