难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
A.书面形式
B.口头形式
C.电子邮件形式
D.电话形式
E.其他形式
题型：多选题 知识点：第三章 旅游合同与旅游者权益保护
【答案】
A,C
【解析】
根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，旅游合同应当采用书面形式，但经旅游者同意，也可以以电子邮件等方式订立。口头形式通常不被认可为合法有效的合同形式。因此正确答案是A和C。
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A.参加模拟讲解和情景演练
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D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
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A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
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题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养