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1.
旅游投诉的受理机构在收到投诉后，下列哪项不是其职责？
A.调查投诉内容
B.调解旅游纠纷
C.决定是否成立旅游投诉案件
D.对投诉人提供资金补偿
题型：选择题 知识点：第七章 旅游质量监督与投诉处理
【答案】
D
【解析】
旅游投诉受理机构的主要职责包括调查、调解和决定是否受理案件，但并不负责提供资金补偿，这通常由旅游主管部门或其他相关机构负责。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养