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1.
在游客信息核对过程中,以下哪些情况应引起导游的特别注意?
A.游客行程变更
B.游客姓名有误
C.游客证件过期
D.游客未携带身份证件
E.游客的远程预订信息缺失
题型:多选题 知识点:第二章 导游服务流程与规范
【答案】
B,C,D,E
【解析】
在核对游客信息时,导游应特别注意姓名是否准确,证件是否有效,是否有游客未携带证件,以及是否存在信息缺失的情况。这些都可能影响行程安排和游客身份确认。行程变更属于后续管理内容,不是核对流程本身需特别注意的点。

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