难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
A.提前到达机场或车站，确保接团准时
B.携带旅行社的接待单和团队名单
C.检查游客证件是否齐全
D.在车上播放旅游产品宣传视频
E.与游客保持轻松愉快的交流
题型：多选题 知识点：第二章 导游服务流程与规范
【答案】
A,B,C
【解析】
送团时的接待规范包括导游应提前到达指定地点，确保团队按时出发；携带必要的接待材料，如接待单和团队名单，以便核对游客信息；检查游客证件，确保出行顺利。播放宣传视频和与游客轻松交流虽然有助于旅游体验，但并非接待规范的核心内容。
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未分类
难度： ★★★★★使用次数：126更新时间：2026/03/17
导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
难度： ★★★★★使用次数：163更新时间：2026/03/17
导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养