难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
旅游者因不可抗力或意外事件受到损害时，导游应及时采取哪些措施？
A.立即报告旅行社
B.妥善安置旅游者
C.自行解决旅游者的一切问题
D.记录事件经过并保存相关证据
E.向旅游者收取额外费用
题型：多选题 知识点：第三章 旅游合同与旅游者权益保护
【答案】
A,B,D
【解析】
当旅游者因不可抗力或意外事件受到损害时，导游应立即向旅行社报告情况，妥善安置旅游者，并记录事件经过以保存相关证据。C选项不正确，因导游无权自行解决所有问题，需依法依规处理；E选项也不正确，损害处理期间不应向旅游者额外收费。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养