难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
A.直接忽略，不再提及
B.向游客致谢并继续提供优质服务
C.要求游客书面确认满意度
D.向旅行社提交投诉报告，不与游客沟通
题型：选择题 知识点：第三章 导游业务管理
【答案】
B
【解析】
导游在解决投诉后，应该与游客保持良好的互动，表达感谢并继续提供高质量的服务，以防止负面情绪影响整体旅游体验。
类题推荐：
未分类
难度： ★★★★★使用次数：141更新时间：2026/03/17
导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
难度： ★★★★★使用次数：237更新时间：2026/03/17
导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养