难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
A.熟悉接待计划和行程安排
B.准备导游旗、扩音器等工具
C.提前向游客收取部分旅游费用
D.检查团队装备和安全设施
E.查阅游客的旅行保险信息
题型：多选题 知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
【答案】
A,D,E
【解析】
导游在接待游客前必须熟悉接待计划、行程安排和团队情况，这是基础准备工作。检查团队装备和安全设施有助于保障旅游安全，查阅游客的旅行保险信息是为应对突发情况做准备。而提前收取费用是违规行为，不属于行为规范。准备导游旗、扩音器是工具准备，属于服务保障的一部分。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养