难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
A.频繁使用手势引导游客
B.保持适度的眼神交流
C.行为举止得体
D.忽视游客的肢体语言
E.适当使用表情传达情绪
题型：多选题 知识点：第五章 导游职业素养与服务技巧
【答案】
A,B,C,E
【解析】
保持眼神交流、行为举止得体和适当使用表情都能帮助导游建立良好的人际关系。频繁使用手势能有效引导游客，也是一种非语言沟通方式。而选项D忽视游客肢体语言，不利于建立良好关系。
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养