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1.
根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉的时效起算时间是以下哪项？
A.旅游服务终止之日
B.合法权益受到损害之日
C.投诉人首次向旅游投诉机关提出投诉之日
D.旅行社收到投诉之日
E.旅游合同签订之日
题型：多选题 知识点：第七章 旅游质量监督与投诉处理
【答案】
A,B
【解析】
旅游投诉的时效从旅游服务终止之日或合法权益受到损害之日开始计算，具体取决于合同是否履行完毕。如果旅游合同尚未履行完毕，则从合法权益受到损害之日起计算。因此，选项A和B正确。
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A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
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D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
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A.提升服务质量
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题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养