2023年历年真题
导游证 2023年11月仿真模拟卷·第18套
试卷信息
60
题目总数
100
总分
120
考试时长(分钟)
60
及格分数
题型分布
1单项选择题
40 题 ·1.5 分/题 · 共 60 分
2多选题
10 题 ·2 分/题 · 共 20 分
3判断题
10 题 ·1 分/题 · 共 10 分
题目预览
1
哪些属于处理游客投诉时的不当做法？
多选题全国导游基础知识
2
在处理突发事件时，导游可以自行决定是否向游客通报相关情况。
判断题导游业务
3
导游在讲解过程中，语调应遵循哪些原则？
多选题导游服务能力（面试）
4
导游人员在讲解时不得有歧视、侮辱等不尊重游客的行为。
判断题政策与法律法规
5
导游在服务中应保持热情友好，主动帮助游客解决问题，体现良好的服务意识。
判断题导游服务能力（面试）
还有 55 道题目
考试提示
- 1.请在规定时间内完成答题
- 2.交卷后可查看答案解析
- 3.建议模拟真实考试环境